近日，麒麟区人民政府印发了《曲靖市麒麟区“高效办成一件事”优化提升政务服务实施方案》（麒区310发〔2024〕1号，以下简称《实施方案》）。为便于各地各部门及社会公众更好理解相关内容，现就《实施方案》出台背景和主要内容等解读如下：
一、出台背景
2024年1月，国务院印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号，以下简称《指导意见》），2024年4月，云南省人民政府印发《云南省进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》（云政发〔2024〕15号），2024年2月，曲靖市实施“310”工程领导小组印发《曲靖市“高效办成一件事”优化提升政务服务实施方案》（曲310发〔2024〕1号），就进一步优化政务服务、提升行政效能，推动“高效办成一件事”作出了部署。为贯彻落实《指导意见》，聚焦企业和群众急难愁盼问题，进一步提升行政效能，推动“高效办成一件事”，不断提升企业和群众办事获得感、满意度，3月8日向区直有关部门、各镇（街道）征求意见建议后经与区直有关部门反复研究修改完善，后经区政府常务会议审议，形成了《曲靖市麒麟区“高效办成一件事”优化提升政务服务实施方案》。
二、主要内容
《实施方案》包括工作目标、主要任务、实施步骤、工作要求4个部分。
（一）工作目标。明确把“高效办成一件事”作为利企便民的重要抓手和优化政务服务、提升行政效能的重要载体，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，更好地服务麒麟区高质量跨越式发展。提出到2024年年底前健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，区级政务服务中心标准化建设不断加强，政务服务事项“应进必进”，实现第一批26个重点事项100%进入“一件事”综合服务窗口高效办理；到2027年年底前基本实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效的目标。
（二）主要任务。提出了3项主要任务，细化为9条措施。一是整合提升“一门服务”，奠定“高效办成一件事”坚实基础。二是拓展延伸“一网通办”，打造“高效办成一件事”便利引擎。三是集成重构“一单统办”，推行“高效办成一件事”全新模式。
（三）实施步骤。提出了“调查研究、制定方案阶段；重构流程、组织实施阶段；检查验收、综合评估阶段”三个阶段。
（四）工作要求。加强组织领导，全面压实工作责任；
加强协调联动，各部门要主动跨前一步，协同配合；加强监督考核，强化跟踪问效，定期考核评价各部门工作情况。
三、主要特点
为确保《实施方案》有效落实，我们配套制定了《麒麟区“高效办成一件事”2024年重点事项清单》，提出了2024年26个重点事项清单。清单明确了每个“一件事”的区级牵头单位和关联事项的责任单位。《实施方案》突出四个方面的特点。
一是突出“高效”便捷，通过强化数字赋能、统筹线上线下和夯实工作基础等手段，保障政务服务效能切实提升。
二是突出“精准”发力，推动事项集成、由点及面拓展，建立常态化推进机制有的放矢深化“高效办成一件事”。
三是突出“体系”构建，健全完善政务数据资源体系、线上线下帮办代办体系、全省政务服务政策法规体系、政务服务工作体系，构建一体联动、高效便捷、权责清晰的工作格局。
四是突出“常态”推进，逐年推出一批“高效办成一件事”重点事项，定期调度，落实情况纳入年度政务服务考评，督促推动各项任务落地见效。
原文链接：曲靖市麒麟区实施“310”工程领导小组 关于印发曲靖市麒麟区“高效办成一件事”优化提升政务服务实施方案的通知
