麒麟区政务服务管理局坚持围绕服务抓党建，强化“支部建在窗口、先锋亮在岗位”理念，用心做好“小服务”搭建为民服务“大舞台”。

“三亮”精准服务筑根基。开展政务大厅窗口工作人员亮身份、亮标准、亮承诺、比技能、比作风、比业绩“三亮三比”活动，建立回访企业营商环境满意度、回访群众政务服务满意度、回访窗口管理保障满意度的“三访”机制，践行服务零距离、办事零推诿、工作零差错、纪律零违反、群众零投诉“五个零”服务承诺，评选党员先锋岗、红旗窗口、服务标兵，有效治理门难进、脸难看、事难办等现象，促进服务质量稳步提升。截至3月底，共评选出优秀党务工作者6名，优秀共产党员9名，先进科室3个，先进工作者18人。

“四队”便民服务提效能。建设党员精准上门服务队、党员帮办代办服务队、党员预约延时服务队、党员志愿服务先锋队“四支队伍”，开展上门服务、预约服务、延时服务、帮办服务、代办服务等特色服务，打造红色政务服务新标杆。截至3月底，共开展上门服务95余次，帮办代办服务35件，延时服务 270人次。

“五心”温馨服务促便捷。坚持把“初心、廉心、公心、暖心、全心”“五心”情怀贯穿到服务工作中，落实领导带班、群众意见定期征询等制度，创新推进“适老化”改造和无障碍服务，深化“助万企、帮万户”和“定点帮扶走访”活动，着力变群众跑腿为信息跑路、群众来回跑为部门协同办，让企业、群众随时随地享受“规范、智能、有温度”的政务服务。截至3月底，累计帮助老年人1320次、办理政务服务事项1320项，帮助企业代办企业登记2640次。

图文：张燕龙