近年来，在区委、区政府的领导下，麒麟区政务服务管理局大力推进“人找服务”到“服务找人”的工作转变，“反向服务”品牌效应不断扩大。

一是营商环境再优化。制定出台《麒麟区行政许可事项清单》，对行政许可事项实行清单管理，加强权力监督制约。大力推进“互联网+政务服务”，全区1077项政务服务事项平均减环节、减材料50%以上，减时限93%以上，实体大厅进驻率、网上可办率、全程网办率均达100%。创新推出“麒心办·麟距离”便民小程序，实体政务大厅建成惠企政策“一站式”服务、“办不成事”反映、24小时政务服务自助不打烊等特色专区。

二是审批效率再提升。全市首推综合窗口改革，大力实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”并初见成效。三级政务服务机构全年办件突破50万件，区行政审批局全年办理行政许可事项突破4.5万件，无一件超时。企业开办全流程时限压缩至0.35个工作日以内，企业简易注销公示时间压缩为20个工作日，全区全年净增企业7255户，净增长率34.1%，总量达到28520户。

三是服务水平再提高。成功创建“清廉机关”，进一步优化三减一提、容缺后补、告知承诺、适老化、适特化等服务，认真落实服务企业“三项制度”，实施投资项目代办，创新改革观察员和营商环境体验官机制，常态化开展政企交流，积极构建亲清政商关系，有效破解企业和群众“急难愁盼”问题100余项，政务服务好评率、差评整改率保持在99.99%以上。