自开展民情恳谈工作以来，区交通运输局深入开展“三抓三促”之强基层治理行动，探索“四心四路”工作法，着力打通基层治理神经末梢“硬梗阻”，不断提升基层治理能力和服务能力，解决群众急难愁盼问题，打通服务群众"最后一公里"。

“凝心”组织联建，连通共建共享之路。建立“处级领导、区交通运输局、镇（街道）、村（社区）、居民户”五级联动组织机制，畅通民意收集各个渠道。采取与街道召开联席会议，开展座谈会、进村入户走访，公开民意收集电话等方式，多层面、广角度开展走访，并针对个案和共性问题分类讨论制定措施，确保民情恳谈工作真正做到“问”问民所需、“听”民真意、“解”民实忧。

“公心”广收民意，畅通问题收集之路。区交通运输局打破“民情恳谈”传统议事模式，以“小板凳”“院坝会”“凉亭议事”的方式面对面交流，广泛征求群众对居住环境、社会治安、基础教育、基本医疗、基础设施、文体活动六大领域的意见建议。前三季度，处级领导民情恳谈收集反馈问题涉及区交通运输局牵头事项11件，已按计划进度办结销号4件，其余7件正在按计划推进；全区范围内收集非处级领导民情恳谈反馈问题涉及区交通运输局牵头事项9件，已分解落实到相关科室及责任人，均已积极协调按进度推进。

“安心”协商议事，打通心理防设之路。依托村（社区）基层党组织战斗堡垒，发挥党建引领社会治理作用，聚焦社区痛点、找准问题难点、抓对矛盾化解切入点，依托“阳光议事亭”阵地，面对面座谈交流。在交谈中，干部不摆架子、不走形式，俯身与群众畅谈，贴心与老百姓交心，公心对待每位每位群众，村党员代表、村民代表、网格员、广大群众畅所欲言，提建议、说看法，破除“心理防线”坦诚建言。区级单位挂钩领导、镇（街道）分管领导、村干部现场听取群众的问题诉求和意见建议，认真细致解答，根据实际情况提出明确的解决方法，共绘党群参与基层治理“同心圆”。

“暖心”解忧排惑，疏通困难解决之路。积极协调相关部门，找准问题关键，共商困难解决措施，力作群众困惑的“解忧器”。在三宝街道雅户社区，通过民情恳谈协商议事，提出措施致力解决雅户村到雅户小学路段路面基础差、不便于学生上学和居民出行问题，采取“上级补助资金+自筹资金”的方式，将道路提升列入本年计划，预计年底完工。在东山镇撒基格村委会，根据问题收集反馈，九龙河道路150米、上以色通村路360米、下以色通村路250米安防设施存在安全隐患，区交通运输局立即按照里程数进行排查，并督促尽快完成修缮工作。针对撒基格小学连接戈得克道路上新建桥梁增设人行道及石材栏杆事宜，区交通运输局将积极整合资金，请设计单位进一步优化该桥图纸，增设人行道及石材栏杆，确保学生、群众出行安全。针对反馈的在撒基格小学门口安装自助信号灯问题，已将该情况向麒麟交警大队及曲靖高速公路投资有限公司对接、协调，争取按文件要求完成自助行人过街信号灯安装。

深入开展民情恳谈，通过“双报到”、党员联户、点亮“微心愿”等途径，加强对结对帮扶困难群众的走访慰问帮扶，着力打造共建共治共享新格局，积极探索基层治理新途径，实现民生温度与组织联建“共振”。