近年来，麒麟区益宁街道以党建为引领，以阵地为基础，以机制为保障，聚焦“三下降一扭转”目标，开展普法强基补短板专项行动，全力打造人民调解“五抓五强”模式，着力构建“区域统筹、条块协同、上下联动、共治共享”的新格局，激活党建引领人民调解“新引擎”，增强城市治理体系“新活力”，实现基层社会治理，有力维护区域社会秩序安全稳定。

一、抓组织领导，强责任落实。为践行新时代“枫桥经验”，提升矛盾纠纷的化解质量和效能，益宁街道坚持“党建+人民调解”，成立由司法所牵头，党员领导、社区干部、网格员、楼栋长、居民代表共同参与的人民调解委员会，充分发挥党员干部在人民调解中的作用和力量，通过“三会一课”、主题党日、组织生活会等形式，研讨调解难题、磨砺调解技巧、督导问题落实，构建起“党委统一抓、支部重点抓、党员真行动”的三级组织架构。通过党建引领，充分发挥党组织的核心作用，使党员的先锋模范作用得到有效发挥，极大激发了人民调解队伍干事创业的生机活力，全面提升了人民调解工作水平。

二、抓阵地提升，强精细服务。街道在党群服务中心增设了街道矛调中心受理工作站，采取“前接后调”工作模式，及时受理办事群众反映的各类矛盾纠纷，分级分类进行化解，让群众“急难愁盼”问题能够获取解决途径、诉求需要得到有效合理处理。并拓展矛盾纠纷处理渠道，在社区规范化设置“一站式”矛盾纠纷调解室，在各居民小组设小组调解室，实现街道、社区、小组三级调解组织全覆盖，强化工作人员的学习培训，提升政治素养、责任担当和服务能力，推进阵地规范化建设，将矛盾纠纷化解在当地、吸附在基层、化解在萌芽。

三、抓队伍建设，强工作合力。街道组建由律师、社区民警、“五老”、“乡贤”、妇女代表、网格员为成员的兼职调解队伍共131名，2023年新增2名专职调解员，每年开展人民调解员专项培训不少于2次，采取模拟案件卷宗评比、解析调解成功案例、法治知识测试等方式，提升调解水平素养，夯实队伍建设，发挥主力军作用。为解决好夜间突发事件的处理和维稳需要，街道矛调中心实行24小时值班制度，及时受理、化解和跟进矛盾纠纷，按照矛盾纠纷跟进“不过夜”工作原则，对当天受理的矛盾纠纷及时跟进处理，依照矛盾纠纷类型和风险等级，分类建立工作台账，及时将信息推送至社区，形成闭环管理。

四、抓机制完善，强多方协同。围绕“对内完善机制、对外强化协同”的工作要求，司法所推动部门整合资源，加强协同配合。以街道党群服务中心为载体，打造融合人民调解、法律援助、普法宣传、律师咨询于一体的“闭环式”多元化矛盾纠纷化解平台。与派出所、综治办、信访办等部门建立信息沟通机制，疏通“派出所事前受理、司法所事中调处、其他部门介入处理”的调解服务链条，拓宽第三方参与矛盾化解的制度化渠道。定期召开人民调解工作研判会，分析掌握人民调解案件的类型、纠纷特点、行业领域的苗头、信号，及时了解潜在矛盾点，形成下一步矛盾纠纷预防和调解工作指导性意见建议，提高从源头预防和化解风险的针对性。

五、抓多调联动，强提质增效。将人民调解、行政调解、司法调解深度融合，创新“警调对接”、“三所对接”等调解新模式，打造“和事佬”郭磊调解工作室，在派出所设立人民调解工作室，巩固提升化解矛盾纠纷能力。依托“所所对接”工作机制，法院诉前委派调解，法网案件办理深入推进，打造多元调解室1间，网络线上调解室1间，个人调解工作室1间，吸收经验丰富的法官、执业律师等工作经验丰富人员，积极参与矛盾纠纷化解，形成工作合力。自2020年以来，发放各类法治宣传教育资料5000余份，调解各类矛盾纠纷1000余件，已受理诉前委派案件100余件，调解成功60余件；法网案件40余件，调解成功30余件；法官、执业律师参与重大疑难案件20余次；调解成功率95%，涉及金额6000余万元，建设更高水平的法治益宁、平安益宁。