曲靖市麒麟区传承和发扬新时代“枫桥经验”，强化源头治理，确保信访问题小事不出村（社区），大事不出镇（街道），矛盾不上交。2023年以来，麒麟区迎来了信访总量和群众到区以上走访量“双下降”的好成效。化解信访积案262件，信访三率始终保持在97%以上。

完善长效机制。树立系统思维，强化多元协同共治，制定出台《麒麟区2023年区级党政领导干部接待信访群众日程安排》《麒麟区区级党政领导2023年包案化解信访案件工作方案》《关于开展好全区处级干部开展“听民声、察民情、解民忧、暖民心”民情恳谈活动推进信访积案化解的通知》《麒麟区构建“大信访”工作格局实施方案》等系列文件，进一步完善领导干部“大接访大下访”常态长效工作机制；健全矛盾纠纷排查化解联合调处和通报督办机制，推动实现信访工作由少数部门抓到各部门一起抓、由事后抓到源头抓的转变，全面提升信访工作制度化、科学化水平。

深入调查研究。领导干部深入基层、大兴调查研究之风。全区45名处级领导挂包134个村（社区），866名科级干部下沉736个村（居民）小组，采取“随机恳谈”“专题恳谈”“集中恳谈”等多种形式，深入开展领导干部下访接访活动，把解决信访问题作为调查研究的重要内容，以大调研推动问题真解决，尽最大努力办好惠民实事难事。2023年以来，区级领导接访下访132次，包案化解43件。

坚持调解先行。建立健全矛盾纠纷多元排查化解机制，在全市率先建设区级矛盾纠纷调处中心，由区委、政府分管领导任“双主任”，发挥牵头抓总的作用，同步在14个镇（街道）设分中心，134个村（社区）建代办点，在162个人民调解组织成立“调解中心”，实现区镇村组四级联动、高效运转。对于到区走访的群众，特别是群体访，由区矛调中心进行联合接访、联合办案、联合督查；对于特殊疑难信访问题，由区矛调中心每月进行梳理汇总，区委、区政府分管领导牵头分析研判，纳入区级领导包案化解。需联合接访调处的，由区级矛调中心整合资源，组织召开专案会，进行会商研判，联合接访调处，必要时召开听证会，推动问题化解。2023年以来，累计协调十余个部门联合接访31批309人次，实质办结28件。

强化调度督办。建立定期研究调度制度，今年以来区委常委会、区政府专题研究信访工作4次，召开信访联席会议3次、推进会议3次，研判调度积案化解工作14次，发出书面督办通知33次，有效将责任压实到事权单位，形成全链条责任体系。建立通报督办机制，每季度在全区重点项目观摩会上对各单位信访总量、初信初访、积案化解和进京越级访情况进行通报、现场点评调度；每月将各单位信访工作情况进行全区通报；组建6个工作组，每周不低于1次到联系单位现场调处、督促信访问题化解。通过季调度、月通报、周督办，推动信访问题有效化解。