建宁街道祥和社区依托网格化管理，以网格为单位，采取包片制、巡查处置等方式，延伸工作触角。通过敲门行动、入户走访、电话调查等多种形式，进一步做到“底数清、情况明、信息全”，并按照人员情况，分类建立重点户、特殊户、一般户台账，对三类人群分别标识红、黄、蓝三色，并实行“三类三色”管理服务。

在三色管理特殊户的日常走访中，走访到文化小区高龄、独居老人戚奶奶家时，听戚奶奶说她近日身体有些不适，网格员立即拨通了社区家庭医生的电话，随后社区家庭医生便来到了戚奶奶家，社区家庭医生询问了戚奶奶的身体状况，为其测量了血压、血糖，用听诊器进行了听诊，给出了用药及饮食等建议。

戚奶奶说：“今天真是麻烦你们了，让你们上门为我看病，年纪大了，出行也不方便，非常感谢社区对我实实在在的关心和帮助。”

三色管理实行“按色识人”工作模式，大大缩短了各类信息数据的统计与更新时间，有效提升了辖区人口结构、空房情况、社情民意等信息的准确性，社区以网格员每周二、周五“家门口”代办服务为基础，以上门服务、紧急服务为补充，全面提升小区精细化服务水平。(图文：杨蓉 祝颜玲)