白石江街道常态化开展“知民情、解民忧、纾民困、暖民心”民情恳谈“大走访、大排查、大化解”活动，在密切联系人民群众、促进科学决策民主决策、广泛凝聚社会共识等方面发挥了重要作用，以“望闻问切”四步落实畅达居民群众诉求表达、利益协调、纠纷调解和权益保障的渠道。

“望”出问题，知晓民情。街道全体机关干部包保联系社区网格，依托“街道+社区+小组”三级网格管理机制，将辖区8个社区的113个小区纳入为“民情恳谈”对象，开展明范围、划数量、全方位、深层次的走访排查，与群众面对面沟通、心贴心交流，通过网格收集上报涉及基础设施维修、食品安全、消防隐患等类别问题，梳理形成问题清单，探索建立网格红黄绿“三色”分级走访机制，确保走访不留盲区，截至目前已累计走访2.5万余户、5.3万余人。

“闻”出需求，“问”出建议。街道通过“每周一入户、每月一回访”的民情恳谈机制，做好各类人员、各类问题、各种需求数据统计，集中听取群众意见建议，有效了解社情民意与居民个人需求，对网格内住户家庭人员组成、生活状况、特殊人员、矛盾纠纷、困难需求等情况知晓率达100%。切实做到“八弄清”、“四摸清”、“两个宣传到位”。根据恳谈的问题“对症下药”，制定“专班推进、专人落实、专策实施”的整改方案，定期“组团”召开民情民意恳谈会、居民议事会，听群众诉问题、谈意见、提反馈，解决群众困难和问题，形成事项处理闭环。

“切”出成效，汇聚民智。街道以基层摸排等方式收集群众最不满意的几件事，变“被动”为“主动”，在问题和解决实施环节均开展民情恳谈，对制定入户恳谈时提出的意见建议进行“回头看”和跟踪监督，助力方案制定更接地气、实施更精准有效，停车位供不应求、楼宇外墙砖脱落、设施老化改造、排污不畅等群众反映突出的问题得到解决，帮助群众解难题、办实事，确保民呼我为。“民情恳谈”促使了党员干部深入基层，了解民所需、民所求、民所诉，在为群众办实事、解难事的同时，增强了党员干部的群众观念和宗旨意识，转变了工作作风，增进了干群感情。