近日

中央社会工作部会同21个部门和单位共同组织开展的2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型宣传活动进入事迹展示阶段

4月30日至5月15日“学习强国”学习平台推出专题展示页面

人民网、新华网、央视网、光明网等网络媒体转发集中展示先进典型事迹

并接受社会监督

曲靖市麒麟区白石江街道锦东社区入选2024年度全国志愿服务“四个100”最美志愿服务村（社区）

曲靖市麒麟区白石江街道锦东社区是典型的纯居民社区，辖区面积0.47平方公里，常住人口10356人，流动人口超1万人，其中“一老一小”占比达33%。社区党委立足人才聚集优势与资源匮乏困境并存的实际，以志愿服务为抓手，创新构建“阵地融合、服务下沉、专业支撑”的志愿服务体系，走出了一条资源有限、服务无限的基层治理新路径。

构建“1+8+N”志愿服务矩阵，党建引领五社联动，包括阵地、队伍和资金三个层面的志愿服务特色，综合提升基层治理融合度。一是党建引领特色阵地布局立体化，构建“1+8+N”三级服务网络（1中心+8个服务站+N特色点），实现500米服务半径全覆盖。二是队伍组成多元化，整合5类主体形成16支队伍6313人的专业志愿队伍，创新设立“新锋侠”网约车队和多主体的乡贤协会等新型组织，党员占比26%。三是资金保障双轨制，建立“政府推动+企业捐赠+基金造血”的可持续模式，成立曲靖市首个社区专项基金，联合中石油、锦华园等企业及韩红基金会等公益组织，募集资金20余万元，帮扶1300余人次。通过“公益+收益”模式运营幸福食堂等8个项目，年创收30万元反哺公益，实现“输血”与“造血”双向循环。

探索以连心工作站为阵地的“双下沉”志愿服务动员与协作机制，包括空间场景融合、服务流程再造、数字实体联动的志愿服务特色。一是空间场景融合，以连心服务员角色在8个连心工作站和小区物业共用阵地为居民服务，使政务服务、公共服务有机结合，更好带动志愿服务团队深入每家每户开展民情恳谈，收集群众需求、掌握服务资源，形成需求、资源、服务、项目“四张清单”，累计收集需求2000余条，解决率达92%。二是服务流程再造，构建“五连五送”资源链接模型，结合服务需求，整合服务资源，链接博亚医院、左岸风情家居馆等56家爱心企业，打造博亚健康小屋5个，“共享便民箱”8个，聚焦“一老一小”及困难弱势群体等重点，“一对一”解决养老、托幼等问题2250个，提升了志愿服务精准度。三是数字实体联动，推行“线上智能派单+线下服务驿站”双轨运行。制定《社区服务下沉操作指引》，明确21项标准化服务清单。

党建引领“社工+”模式推动志愿服务专业化转型，构建了专业力量支撑基层志愿服务的供给体系。基于人群精准化产品、场景品牌化项目、服务标准化体系的志愿服务三维产品创新体系。一是社工+全龄人群精准化服务产品，聚焦居民需求，引入曲靖市初心社工机构、保朴蕊心理辅导团队、云南禾奕众智律师事务所等6支专业服务团队，以“社工+”志愿服务模式，聚焦法律援助、心理咨询、小区治理等重点，妥善化解家庭纠纷、物业纠纷、遗产继承纠纷等复杂矛盾问题136件。二是社工+场景品牌化项目，以社区治理创新实验室推进“五社联动”，通过“公益+收益”模式，促进社工与志愿服务深度融合，以联合培训、项目合作、个案管理、组织孵化等方式，高标准策划社区大学、“一小时亲子时光”、公益集市、小候鸟寒暑假研学实践、全职妈妈再就业等品牌志愿服务项目。三是社工+志愿服务标准化体系，以社区传统互助体系构建《社区志愿服务专业指引》，累计帮扶留守儿童36人、独居老人42人，帮助129名全职妈妈再就业，为各类人群提供个性化、专业化服务2.3万余人次，提升了服务质量，打响了服务品牌。