近年来，建宁街道车站社区解家台子居民小组因生活用水引发的矛盾纠纷多发频发。针对高发、易发矛盾纠纷类型，社区、小组认真研究分析，按照“善于发现问题，精准分析成因，监督推动落实，全力办成实事”工作思路，以小见大，窥探问题本质，推动问题解决。

善于发现问题。车站社区坚持每周召开矛盾纠纷分析研判会议，从每周警情与矛盾纠纷中可以看出，解家台子居民小组因水费收缴而引发的纠纷较为突出，由此引发的报警次数居高不下。针对这一反复出现的矛盾纠纷，车站社区、解家台子居民小组下定决心彻底解决此类问题，避免问题反复发生，维护基层和谐稳定。

精准分析成因。车站社区组成工作小组深入群众走访了解情况，通过了解，因历史原因，居民水费收缴由小组上的居民负责，水费收费标准超过自来水公司定价，且共用一个集体水表后设置分表到各户村民，又因小组自来水管网建设年代久远，管网失修生锈，部分管道漏水，导致计数有偏差，居民不愿缴费，迫于用水压力，只能无奈支付高价水费，群众反映比较强烈。

监督推动解决。收集归整信息后，经分析研判，水费收缴涉及全体村民集体利益，车站社区将问题交办解家台子居民小组，作为待办事项清单推动问题解决。解家台子居民小组以西城污水处理厂二期提质项目为契机，在民主决策前提下，按照议事决策程序，积极与水投公司对接，决定启动解家台子小组自来水“一户一表”改造，从根本上解决问题，达到治标治本的目的。

全力办成实事。社区、小组将自来水“一户一表”改造工程列为重点工作，全力推动项目建成，达到治标治本目的。在建宁街道各部门的大力支持与密切配合下，项目顺利推进。社区监委会、解家台子居民小组理财小组参与项目建设全过程，把好集体项目建设监督关，既监督推动项目落地，又护航项目推动，以实际行动办好民生实事。

截至目前，解家台子居民小组自来水“一户一表”改造工程已经完成。改造后，每户居民都装有单独的智能水表，具备远程抄表功能，不仅实现了智慧化缴费，居民还能够享受阶梯优惠水价，居民优惠用水、安心用水更加有了保障，困扰居民多年的烦心事得到了解决。（图文：毛伟）