麒麟区文华街道登记流动人口是户籍人口2倍以上，工贸、专业市场、物流园区10余个，人员结构复杂、流动频繁，为保护好群众生命财产安全，文华街道创新流动人口服务管理模式，为群众创造了一个更加安全、有序、温馨的环境。

近日，文华街道辖区派出所高效联动多方力量，成功为一名外地游客寻回走失的高龄亲属。

文华派出所接到群众报警，称其年逾八旬的老伴在居住地附近走失。接报后，派出所民警迅速行动，文华街道综治中心，第一时间将走失老人信息及特征推送至辖区各社区网格员、物业保安。通过调取周边监控视频精准追踪，经过7个小时不间断搜寻，终于在次日凌晨2时找到迷路老人。家属感动不已：“民警们连饭都顾不上吃，像亲人一样尽心尽力”。

据悉，此次事件的快速圆满解决，得益于文华街道持续夯实的社会治安综合治理体系。

“一张网”贯通联动。今年以来，文华街道深化“综治中心+网格化+信息化”模式，纵向贯通街道-社区-网格，横向联动派出所、城管、市监等部门及物业、志愿者等社会力量，确保指令畅通、响应迅速、处置高效。

“智慧眼”全域覆盖。自2024年以来，文华街道结合智慧社区建设，新增监控探头1900余个、智慧门禁系统480余套，持续优化升级辖区公共安全视频监控网络，关键区域、人流密集场所覆盖率与清晰度不断提升，为人员轨迹追踪、事件回溯分析提供强大技术支撑。

“微治理”群防群治。2023年以来，文华街道共培育选树“文华好房东”337名，网格员及末端防处单元“吹哨人”1000余人。充分发挥“文华好房东”、社区网格员“人熟、地熟、情况熟”优势及物业保安、平安志愿者“前哨”作用，构建起“邻里守望、楼栋关照”的群防群治网络。2年以来，通过群防群治队伍累计排查矛盾纠纷263余件，上报安全隐患100余处。

“一站式”信息登联有温度。游客集中区设立服务点，提供旅游咨询、应急救助等“五区四免费一便利”服务，联合派出所便捷办理流动人口登记，截至目前，累计服务登记游客20000余人次，已帮助“候鸟”老人解决诉求230人次。

“嵌入式”需求响应零距离。对摸排出的独居、高龄、有特殊健康需求的老人，建立关爱台账，由社区干部、网格员、志愿者结对联系，定期上门走访或电话问候，提供必要的生活协助和安全提醒。

文华街道将始终秉持以人民为中心的发展思想，不断织密社会治安防控网络，创新流动人口服务管理模式，努力为所有在辖区工作、生活、休憩的人们创造一个更加安全、有序、温馨的环境，持续提升基层治理现代化水平。