“您到党群服务中心办理政务服务事项方便吗？”“非常方便，今天，我来主要是咨询老人丧葬补助金待遇事项，工作人员不仅告诉我需提供的材料，还详细介绍了办理流程等”。一名前来东山镇党群服务中心办理业务的群众笑着告诉市政务服务管理局局长杨雄。

2月1日，曲靖市政务服务管理局党组书记、局长杨雄率调研组到麒麟区调研党建引领基层治理政务服务规范提升工作。区政务服务管理局、相关镇（街道）领导陪同调研。

调研组一行通过看、听、问、访等方式，实地查看了东山镇、益宁街道、寥廓街道、卑舍村委会、雅户社区、鼓楼社区、天池社区、江南社区等3个镇（街道）、5个村（社区）党群服务中心政务服务整合规范提升工作。

在镇（街道）党群服务中心，调研组实地了解了便民服务中心整合融入同级党群服务中心、服务功能区标识标牌规范设置、开放互动业务办理桌台、互联网络连通、“网上办”“掌上办”“早晚弹性办”“赶集日不休息”等服务、“一窗受理、集成服务”和政务服务事项集中办理等情况。

在村（社区）党群服务中心，调研组实地了解了便民服务站整合融入同级党群服务中心、标识标牌规范设置、互联网络连通、“去行政化”“亲民化”布局设计、帮代办常态化开展等情况。

通过实地调研，调研组认为麒麟区在党建引领基层治理政务服务规范提升工作中行动快、力度大、创新多、服务实，对全市党建引领基层治理政务服务规范提升工作做出了有益探索，提供了“麒麟经验”“麒麟样板”。同时，对下步工作提出了意见建议：一是要拓展政务服务功能。要从企业和群众的办事需求出发，有针对性地改进和优化服务，强化政务服务管理、重塑政务服务形态，拓展政务服务功能，推进政务服务转型升级，让政务服务围着办事群众转，提升企业群众办事便利度、满意度和体验感。二是要创新政务服务方式。政务服务亮点在新，实质在效，根本在民。要坚持以政务服务标准化、规范化、便利化、智能化建设为切入点，持续打出优化便民服务组合拳，全力助推政务服务品质提质升级，打通政务服务“最后一公里”。三是要打造政务服务品牌。要按照“把方便带给群众、把复杂交给系统、把高效留给政府”的服务理念，构建区、镇（街道）、村（社区）三级，线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式，逐步实现自然人服务事项“一号办、一窗办、一网办、一门办、马上办、全区通办”，全面提升老百姓的获得感和幸福感。

图文：颜绍勇 孟华俊